Une vingtaine de volontaires font du porte-à-porte dans les quartiers de Beyrouth les plus touchés par l’explosion, comme la Quarantaine ou Basta, afin de recenser les besoins et apporter une aide psychologique dite « de premiers secours ».
Aller au-devant des victimes
Les équipes de soutien psychosocial de Handicap International vont au-devant des personnes touchées par l’explosion pour faire l’inventaire de leurs besoins. Elles apportent en même temps à une attention particulière à leur santé mentale.
À chaque rencontre, l’équipe de l'association se présente, explique ce qu’est l’organisation et l’objectif de l’entretien : recenser les dégâts causés par l’exposition, enregistrer les situations individuelles de chaque personne, fournir des informations sur les services sociaux, médicaux ou humanitaires disponibles à proximité.
Une aide immédiate
Une conversation s’engage dans laquelle la personne peut s’exprimer sur sa situation personnelle. Les équipes prennent le temps d’écouter les victimes, de les laissent s’exprimer. Le soutien psychologique dit de « premiers secours » consiste précisément à écouter la personne, à prendre en considération son témoignage, en adoptant une attitude bienveillante et attentive à sa détresse.
Le psychologue ou le travailleur psychosocial adopte une position neutre, n’interrompt jamais la personne et établit une relation de confiance. Il peut ponctuer l’entretien par des marques d’attention comme "je comprends" ou "c’est vrai".
Il normalise une situation ou une réaction : si une personne explique qu’elle se sent trop angoissée pour sortir de chez elle, le psychologue répondra que c’est normal, que beaucoup d'autres habitants ont la même réaction. Ce genre de réponse permet de faire retomber le stress.
Une écoute bienveillante, début d’une thérapie
Cette écoute bienveillante permet déjà de soulager la personne de ses angoisses et de son stress. Pour les cas les plus graves, Handicap International informe sur les services en santé mentale immédiatement disponibles.
L’équipe de l'association rappelle toujours la personne deux ou trois jours après l’entretien afin de prendre de ses nouvelles et s’assurer qu’elle a bien pu accéder à l’aide qui lui a été indiquée.
La population sous le choc
Les cas de personnes sous le choc sont nombreux : un homme pêchait au moment de l’explosion. Aujourd'hui il n’arrive plus à se rendre à la mer et à pêcher, ce qui représente une perte importante de revenus pour lui et sa famille. Il se sent oppressé et n’arrive plus à dormir.
Pour une autre personne, le simple fait de demander ce dont elle avait besoin l’a fait fondre en larmes...
Les gens ont vraiment été choqués par cette explosion. Pour chacun, les équipes de Handicap International font le maximum pour apporter leur soutien et trouver une solution.
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