Une assistance 24 heures sur 24 dans tout le pays
Handicap International s'est associée à l'Université de psychologie médicale de Tchernivtsi et à l'Organisation psychosociale ukrainienne (UPSO) pour participer à une ligne d'assistance téléphonique en matière de santé mentale et de soutien psychosocial. Lancée à l'origine par le ministère de la Santé et l'Université pendant la pandémie de Covid-19 pour fournir des services à distance, le projet a évolué et cible désormais les personnes touchées par le conflit actuel en Ukraine.
« La ligne d'assistance téléphonique vient en aide aux personnes se trouvant dans des zones de conflit et à celles qui ne peuvent pas accéder aux services de santé mentale et de soutien psychosocial. Elle fonctionne toute la journée et est accessible depuis tout le pays. »
Caglar Tahiroglu, responsable Santé mentale, Soutien psychosocial et Urgences sanitaires de Handicap International en Ukraine
Handicap International fournit un soutien en matériel financier et une aide technique dans le domaine de la santé mentale pour que le service puisse fonctionner 24 heures sur 24. Géré par des bénévoles, il compte au total 10 psychologues.
6 000 appels en un mois
La ligne d'assistance offre également un soutien dans d'autres spécialités médicales, notamment des médecins généralistes, des pédiatres, des pneumologues, des cardiologues, des chirurgiens et des gynécologues. Les utilisateurs composent le numéro, expliquent leur besoin et sont immédiatement orientés vers le spécialiste approprié.
En l'espace d'un mois, la ligne d'assistance a répondu à près de 6 000 appels portant sur des besoins très divers.
« Nous allons étendre notre soutien en proposant des formations et des groupes de supervision clinique afin d'améliorer les services de santé mentale et de soutien psychosocial. Nous fournirons également un soutien dans ces domaines à tous les spécialistes de la ligne d'urgence afin de renforcer leurs capacités et de prévenir les risques d'épuisement professionnel face aux demandes si importantes. »
Caglar Tahiroglu
Handicap International prévoit d'étendre sa collaboration avec l'Université et UPSO à d'autres villes.
Une question ? Une remarque ? Nous sommes à votre écoute !
