Hajar a trouvé bien plus qu’un emploi

Un handicap diagnostiqué à 18 ans

Hajar Suitri est originaire de la région de Fès au Maroc. Âgée de 31 ans, elle est atteinte d’une maladie dégénérative attaquant les cellules de la rétine, appelée rétinite pigmentaire. Il s’agit d’une maladie héréditaire qu’elle a depuis sa naissance. Aujourd’hui, Hajar voit seulement de l’œil gauche, elle est aveugle de l’œil droit, ce qui limite considérablement son champ visuel.

Hajar a mis des années avant de comprendre qu’elle était handicapée. Malgré un suivi régulier de sa vision par un médecin, ce n’est qu’à l’âge de 18 ans qu’un diagnostic est posé et officialise son handicap. Malgré les difficultés qu’elle rencontre au quotidien pour se déplacer et se concentrer, Hajar poursuit des études supérieures et est déterminée à travailler pour s’épanouir et être autonome.

Des études en littérature à la vie professionnelle

Après l’obtention du bac, elle poursuit des études en littérature française. Sa première année de faculté fut difficile, Hajar avait du mal à s’adapter et glisse dans la dépression. Bien que cette année ait été éprouvante pour elle, Hajar persévère et réussit ses examens jusqu’à l’obtention de sa licence.

À la fin de ses études, elle décide d’apprendre le braille pour découvrir le monde des personnes non voyantes qu’elle ne connaissait pas du tout jusqu’alors. C’est à ce moment-là, qu’elle rencontre la présidente de l’École des non voyants de Fès qui lui propose de prendre des cours de braille dans son établissement et d’y travailler pour aider et accompagner les jeunes enfants. Cette première expérience d’enseignement a conquis Hajar.

« Être en contact avec ces enfants était une expérience extraordinaire, d'une vraie richesse. »

Cette opportunité lui a appris à découvrir le monde des personnes souffrant d’un handicap visuel. Elle a travaillé pendant trois ans au sein de l’école tout en réalisant une licence professionnelle en enseignement en parallèle. Une fois sa licence obtenue, Hajar décide de quitter l’école car il n’y avait pas de perspectives d’évolution. Elle souhaitait découvrir quelque chose de nouveau.

La rencontre avec Handicap International

Après avoir quitté l’École de Fès, Hajar commence à chercher un nouveau travail. Lors de sa recherche d’emploi, une personne de son entourage lui suggère d’envoyer son CV à Handicap International. Deux jours plus tard, Khouala, des équipes de l'association au Maroc, la contacte pour lui proposer de discuter de ses envies et de ses besoins.

Khouala a trouvé le profil d’Hajar très intéressant et lui a rapidement proposé de participer à des ateliers, des formations et certains événements pour l’accompagner dans sa recherche d’emploi.

Une nouvelle opportunité

Lors d’un atelier à Casablanca, faisant intervenir plusieurs sociétés de télécommunication à la recherche de profils de personnes handicapées, Hajar rencontre Cindy, conseillère technique en inclusion professionnelle chez Handicap International. Cette dernière lui sert d’intermédiaire pour rencontrer les entreprises présentes sur cet événement. Elle se rapproche alors de WebHelp, une entreprise spécialisée dans l'externalisation de la gestion de l'expérience client.

Quelques jours plus tard, Handicap International recontacte Hajar pour lui annoncer qu’elle avait reçu une offre d'emploi chez WebHelp. Hajar se rend alors à Rabat pour passer un entretien au sein des bureaux de l’entreprise, réaliser un test de langue et un test d’écriture. À la suite de ce processus, Hajar est acceptée pour suivre une formation de pré-embauche.

Son arrivée chez WebHelp

Hajar avait certaines appréhensions avant de commencer son travail chez WebHelp, mais a tout donné pour s’épanouir dans cette nouvelle expérience. Dès son arrivée, elle a fait beaucoup d’efforts pour s’intégrer et apprendre à ses collègues comment travailler avec elle. Elle a accompli un grand travail de sensibilisation auprès des équipes en les informant sur son handicap.

Il lui a fallu du temps pour maîtriser ses nouveaux outils de travail, mais elle a été bien accueillie et chacun l'a aidée à développer ses compétences. Lors des premiers mois, ses collègues ont été très présents, ils l'ont aidée à gérer son stress et à mieux se concentrer pour réaliser ses missions.

À la fin de sa formation, elle a rejoint le service d’accueil de l’entreprise. Aujourd’hui, elle reçoit les appels externes, donne les informations sur la société, aide les futurs candidats à postuler chez WebHelp. Son rôle est d’être à l’écoute et de gérer les appels pour assurer la mise en relation.

« HI est une famille pour moi »

Handicap International a accompagné Hajar dans sa rencontre avec WebHelp, mais aussi dans son intégration à Rabat. Son embauche chez WebHelp fut rapide : Cindy l’a accueillie chez elle quelques jours, le temps que Hajar s’installe et trouve un logement dans la capitale marocaine.

« Cindy est comme une grande sœur, son soutien et son accompagnement m’ont été d’une grande aide lors de cette période de renouveau avec de multiples chamboulements dans mon quotidien. »

Enfin, Handicap International a aidé financièrement Hajar grâce à un fonds d’appui lors des premiers mois de sa formation, afin qu’elle ait suffisamment de ressources pour payer son loyer, les transports, etc. Une aide financière indispensable pour que Hajar puisse se lancer dans cette nouvelle vie.

Aujourd’hui, Hajar est indépendante financièrement et s’épanouit dans son travail. Autonome, elle profite de ses amis, de sa famille et réussit à surmonter toutes les situations. Depuis, Hajar et Handicap International sont toujours en contact : nos équipes au Maroc sont devenues une vraie famille pour la jeune femme.